律回春晖渐,万象始更新。满载汗水与收获的2017年已经过去，充满机遇与挑战的2018年向我们走来。值此辞旧迎新之际，公司党政领导班子向多年来关心和支持公司发展的各级领导、各界朋友表示衷心的感谢；向工作在各个岗位上的全体干部职工致以深深的祝福和诚挚的问候。

　　过去的一年，是公司创新突破，蓬勃发展的一年。乘着绿色经济发展的浪潮,公司用市场化思维整合各种资源，用信息化手段对传统模式进行全流程改造，开辟了绿色智慧供热发展的全新领域。

　　不断完善供热基础设施，全面提升运行管理水平。2017年，公司积极开发供热市场，新增供热面积180余万平方米，供热总面积达1380万平方米，供暖区域覆盖中心城区及高新区；新建高温水供热管网58公里，供热管网总长度达600余公里，全面完成中心城区“汽改水”工程，实现高温水供暖覆盖率100%，有效保障供暖运行安全，提升供暖质量；继续推进供热信息化升级，全面完成换热站自控改造，实施具有全国领先水平的智能自控供热系统，实现了无人值守、远程控制，大幅降低人力成本，供热单耗全省最低、全国领先。

　　积极优化整合热源布局，构建“泛热网”系统。公司充分发挥大型热电企业优势，提升了供热保障能力；金晶余热利用首站的建成投运是继开泰余热首站后，公司在工业余热供热领域取得的又一重大突破，工业余热供热总面积达500万平方米，有效提升清洁能源供热占比，经济与社会效益取得双丰收；根据环保综合治理及城市供热规划建设要求，投资建设科技园燃气锅炉调峰热源，有效解决科技园区域供暖需求，成为绿色清洁能源供热的有力补充。

　　公司秉承绿色低碳理念，对供热系统进行节能改造和热源整合，依托智慧热网系统对供热全过程统一调度和智能调整，将公司热源、管网、换热站、终端用户等环节进行高效集成，构建多种热源集中供热的“泛热网”系统，实现不同热源之间的实时协同、优势互补，形成“一张热网、多个热源、智能管控、供需协调”的供热格局，实现了供热安全性、经济性和舒适性。

　　推进供热品牌建设，树立行业良好口碑。公司积极践行“用心服务、家家温暖”的服务理念，不断创新服务措施，提升服务品质，打造形成具有自身特色的“家家暖”服务品牌。升级优化收费及客户服务平台，用户报修、查询、投诉、建议等业务，实现了从接单、派单、服务到回访的信息一体化管理；扩充微信服务号功能，实现在线支付、报修报停等业务，让用户足不出户享受“指尖上”的服务。通过一系列服务举措，供热工作得到用户的高度认可，先后荣获全省燃气热力行业“优质服务示范企业”和“淄博市青年文明号”荣誉称号，实现了连续两年政风行风热线上线当日零投诉，真正做到让政府放心，让用户满意。

　　新起点燃起新希望，新蓝图昭示新辉煌。新的一年里，让我们凝心聚力，砥砺前行，以实干求突破，以创新求发展，树立供热行业绿色智慧发展新标杆，推动供热行业持续、健康发展。

　　祝愿公司蓬勃发展、再创佳绩！

　　祝愿全体员工家庭和睦、幸福美满！

中共淄博热力有限公司委员会

                                     淄博热力有限公司

                                   淄博热力有限公司工会