距离供暖还有2个多月时间，淄博热力有限公司早谋划、早行动，把“客服大厅”搬到用户家门口，心贴心、面对面、零距离服务用户，为今冬供暖提前热身。

在春江花月苑和天晓小区，工作人员现场发放供热信息卡，讲解多种缴费方式、帮助用户进行微信缴费绑定，并针对用户普遍关注的开户、报停、室内暖气安装等问题一一做了详细解答，对于需要进一步提供服务的用户进行了登记。

供热片区管家还主动入户了解往年用热情况，检查供热设施，提前帮助用户解决处理用热问题。

近期，工作人员还将利用周末时间分别走进恒久嘉园、一诺阳光家园、名士豪庭等小区继续开展志愿服务活动，为冬季供暖打好前站。