“昨夜斗回北，今朝岁起东。”我们并肩走过极不平凡的2019年，在奋进中书写出精彩答卷，共同迎来充满希望的2020年，于新征程上继续前行。在这辞旧迎新的美好时刻，公司党政领导班子向多年来关心和支持公司发展的各级领导、各界朋友表示衷心的感谢，向在各个岗位上辛勤工作的全体干部职工及家属致以深深的祝福和诚挚的问候。

　　回首2019年，我们守初心、担使命，打硬仗、闯难关，勇立供热行业发展的潮头，以绿色发展为导向，以智慧供热为核心，以用户服务为根本，全面推进清洁取暖、智慧供热、“家家暖”服务品牌建设等工作，创新发展，服务民生，始终走在绿色智慧供热的最前列。

　　这一年，我们深化“12341”党建工作机制，打造企业发展的“红色引擎”。在上级党委的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为主线，以创建基层党建示范点为契机，深化“12341”党建工作机制，打造企业发展的“红色引擎”。牢固树立“围绕中心抓党建，党建引领促发展”的理念，党建工作与中心工作有机融合、同频共振；严格落实党委主体责任和纪委监督责任，推进企业全面从严治党不断向纵深发展；充分发挥党组织领导核心作用、党支部战斗堡垒作用和党员模范带头作用，形成党建引领强大合力；坚持规范化、制度化、信息化和示范化标准，开创了党建工作新局面，有利推动了公司绿色智慧供热发展。

　　这一年，我们夯实基础工作，筑牢发展根基。持续推进高温水供热管网建设，新建DN300以上高温水供热管网10公里，管网覆盖率进一步提高，总供热面积达1550万平方米；合理整合供热资源，工业余热总供热能力达800余万平方米，优化提升供热系统，实现高新区区域各余热首站互联互通，建设调峰热源，采用“3+1”供热运行模式，城市供热保障能力显著增强，成为国内最大的工业余热多热源联合供热项目；公司现有147个换热站，236套系统全部实行标准化管理，智慧供热技术达国内领先水平，实现集控智能化、信息化、可视化；城市污水源、空气源、“太阳能+”等清洁能源供热示范项目，运行稳定，效果良好，与公司传统供热模式互为补充，优化全市供暖用能结构。

　　这一年，我们“产学研用”深度融合，开放包容共享未来。公司积极开展“双招双引”，与北京热力集团、中城投四局签订《战略合作协议》，推动国有企业高质量发展；与山东理工大学联合举办管理人员素质能力提升培训班，夯实管理基础；开设“领导干部大讲堂”，领导干部带头授课，以讲促学，以学促干，创新学习教育方式；与国际知名企业开展深度合作，构建淄博热力大数据系统，研发产业级机器学习算法，向“智慧供热”踏出关键一步；积极参加供热行业学术会议，掌握前沿科技，共享创新发展成果，荣获“中国供热行业能效领跑者”奖项，公司工业余热利用项目荣获清华大学“北方城镇供暖节能最佳实践案例”奖，并编入《中国建筑节能年度发展研究报告2019》。

　　这一年，我们坚守初心反哺社会，打通供热服务“最后一百米”。全面升级“家家暖”服务品牌，搭建新“111热线”客服平台，客户服务实现全场景智能化，投诉咨询多渠道接入，分类处理，为用户提供全方位、多层次的量身定制式服务；开发AI机器人客服“暖暖”，实现智能应答快速响应，做用户时时在线的供热“小秘书”，事事关心的供热“贴心人”；开展“访民问暖”用户服务活动，直面供热问题，倾听用户诉求，变被动服务为主动服务；购置“家家暖”流动服务车，让“移动版”客服大厅走进社区，一次办好；专门成立“供热服务队”，为老弱病残等特殊群体提供上门服务，打通供热服务最后“一百米”。通过一系列服务举措，“家家暖”服务品牌获得市民广泛认可，真正做到让政府放心、让群众满意。

　　“律回春晖渐，万象始更新”，三十余年的风雪载途，砥砺前行，让我们走在了绿色智慧供热的最前列。崭新的2020年，是公司夯实发展基础、抢抓战略机遇、激发创新活力的关键之年，让我们在新的一年里，“不忘初心，牢记使命”，披荆斩棘成大道，闯关守隘再出发，始终保持锐意进取、永不懈怠的精神状态和敢闯敢干、一往无前的奋斗姿态，勇于奉献，敢于担当，共同创造绿色智慧供热事业的新辉煌。