在全国上下欢庆建国72周年之际，2021/2022供暖季也日益临近。为保障民生，让居民有更多的幸福感、获得感、满足感，淄博热力有限公司抓住这段供暖准备工作的“黄金期”，全方位、多举措保障今冬优质供热，以实际行动奏响奋斗主旋律。

举国欢庆祖国华诞，热力人这样诠释着爱国：

在建设工地：广大工程建设者正在加班加点进行工程收尾。今年，公司下大力气进行管网改造和新建工程，特别是针对火车站南广场项目和快速路热力管线迁改等市政府重点工程，公司统筹协调，高效推进，全力打造优质工程、暖心工程、民心工程，目前，上述工程已进入收尾阶段。同时新建华泰社区、良乡社区、王埠村等20个换热站，进一步改善供热质量，满足周边供热需求。

在换热站和各生活区：工作人员正在争分夺秒进行注水打压、设备试车。今年共设立检修技改项目281项，上一供暖季刚结束，公司就全面推进检修技改步伐，目前检修技改工作已基本完成。自9月初开始，注水打压、设备试车工作陆续展开，对发现的问题专人负责，及时整改，确保问题得到彻底解决。

在热源厂：工作人员正在进行热源协调。受环保减炭减排、双炭政策影响，给外部汽源的协调与供应造成了诸多的可变因素。对此，公司早作准备，提前介入，加强与华星热力、开泰电厂、汇丰热力等热源厂的协调，确保热源供应的品量与数量。

在技能实操现场：公司内训师正在为一线职工进行技能培训。为提升人员素质，公司采用外聘专家和内训师相结合的方式，开展安全、技能、服务等全方位的培训工作，通过理论提升和现场操作，真训实练，砺就强将强兵。

在客服大厅：服务人员正在一丝不苟办理各项业务。今年，公司对智慧客服平台进行了升级，建立了微信、支付宝供热收费和管家开关阀管理联动程序，上线电子合同，通过线上多方联动，使智慧客服平台功能更全面，操作更便捷，服务体验更舒畅。同时，对客服大厅进行升级改造，以焕然一新的面貌为用户提供更加贴心的服务。

在热线中心：热线员正在耐心细致地为用户答疑解惑。公司服务热线24小时开通，坚持第一时间接单、第一时间分派、第一时间反馈，确保办理群众诉求不放假、解决群众困难“不打烊”。

全国人民齐祝兴，皆出儿女爱国心。供暖工作涉及百姓切身利益，为保障百姓的“幸福指数”，供热人正在各条战线忙碌着，奋斗着，以实际行动向祖国华诞献礼！