大家好，我们是热力暖男 ＆ 暖囡！

暖囡：新的供暖季就要来临啦！暖男，我可是有几个关于供暖缴费的问题想要考考你啊！

暖男：好啊，那就放马过来吧！

暖囡：今年是从什么时候开始收取供暖费呢？

暖男：我们的收费时间是从9月8日开始，每天上午8:30--12:00，下午13:30—16：00，为避免缴费拥堵，在这里提醒大家如期缴费哦!逾期交费的用户开阀时间将在交费后1-2个工作日内另行确定。

暖囡：如果我平时工作太忙，周六、周日也能缴费吗？

暖男：这个不用担心啦，我们周六周日都是正常营业哒!

暖囡：今年的收费标准还是跟去年一样吗？

暖男：一样的，淄博中心城区（含张店区、高新区）居民供暖价格执行套内建筑面积22元∕㎡。学校、幼儿园、敬老院、社区居（村）委会等（不包括对外出租及商业经营用房）供暖价格按建筑面积20.5元/㎡收取。非居民采暖（包括学校、幼儿园、敬老院等对外出租及商业经营用房）供暖价格按建筑面积36元/㎡收取。居民家庭安装小型换热设备，按照每个换热器每供暖季300元收取供暖费。

暖囡：今年的缴费方式都有哪些呢？

暖男：•分户控制用户（供热管道已断开的用户除外）:①持交费信息卡，在客服中心现金或刷银联卡交费（客服中心地址:商场西街与世纪路交叉路口向东100米路南)。②持交费信息卡，至建设银行、齐商银行、浦发银行的网点柜台、网上银行、手机银行、多媒体终端等通道同步收费。③持交费信息卡登录淄博热力有限公司公众号网上交费通道同步收费。④持交费信息卡，支付宝交费通道同步收费。

•串联用户、供热管道已断开的用户、公建用户：按辖区划分至热力公司指定收费地点交费。

•交费注意事项：

1、供热管道已断开的用户，先至辖区分公司办理恢复供热手续后方可交费。

2、对今年实施分户改造的用户，在交费时需持房产证原件用以核对用户信息。

3、用户拆除小型换热器，需及时联系供热分公司做好拆除验收工作，并持验收证明交费。

4、对欠往年热费、权费的用户，请到我公司客服中心办理相关手续后，方可收费供暖。因用户欠费影响收费、供暖的，由欠费方负全部责任。

5、违规用热用户，先行到我公司安保处处理违规事项后，方可交纳本供暖季热费。

6、凡用户不遵守上述注意事项而影响正常交费的，由用户自行负责。

暖囡：微信跟支付宝的缴费方式具体怎么操作呢?

暖男：微信缴费：关注淄博热力有限公司公众号——点击“在线服务”——选择“用户绑定”——输入缴费信息卡号和手机号——进行短信验证——点击“去缴费”或点击“在线缴费”——生成订单——生成电子发票（输入邮箱号或手机号可自行下载打印）。选择缴费路径：①“建设银行”：支持建行借记卡；②“他行支付”：支持所有银联卡；③“聚合支付”：支持支付宝；④“微信支付”：支持微信钱包；按照对应的提示进行缴费。

支付宝缴费：进入支付宝------点击“生活缴费”------选择“暖气费”------机构选择“淄博市”------选择“淄博热力有限公司”------输入户名“供暖卡片上的6位数字编号”------点击下一步“核对应缴金额、缴费单位、缴费户号及户名”，确认无误后------点击“立即缴费”。

暖囡：缴费完成后，该怎么开发票呢？

暖男：淄博热力客服中心为客户换取交费发票并提供相关收费政策咨询。分户用户可采用便捷的微信电子发票自助开取方式，详情可关注微信公众号或咨询电话：2215315

暖囡：暖男，如果我今年不准备用暖气，该怎么办呢？

暖男：可以报停呀！需要报停的居民用户（房屋所有人）具备（1）今年不准备供热；（2）供热设施可分户关闭条件者，应于今年10月15日前向供热单位提出停止用热申请，经供热单位审核同意后，办理停热手续，在7个工作日内，我们的服务人员会进行关停操作，特别提醒大家，九月份我们已经开始进行注水打压工作啦，请您不要随意开关供暖设施，特别请报停的朋友们耐心等待，不要着急哦。

我该去哪里办理报停呢？

报停方式：

（1）现场报停：居民可持交费信息卡及有效证件，到所属辖区供热分公司填写《用户报停申请单》，办理“报停”业务，逾期不予办理。未办理报停业务的用户视为正常用热，并交纳全额采暖费。

（2）电话报停：居民可电话至辖区分公司报停，预留交费信息卡号、有效证件号码、联系方式，辖区分公司现场与用户核实签字后，予以关停。

（3）微信在线报停：关注淄博热力有限公司公众号——选择“在线报停”——录入身份证号和短信验证码进行报停。温馨提示：身份证信息与数据库信息不符者，请点击“更名过户”上传相关信息，或持房产证、身份证（与房产证姓名一致）到客服中心进行验证。

注意事项：

①根据2018年《山东省供热条例》中第二十六条：供热设施具备分户关闭条件，用户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始三十日前向供热企业提出，办理暂停供热手续。

②报停有效期仅限当年采暖季。用户在报停期间请勿私自改动室内设施。

③用户办理完报停手续后不得私自开通供暖设施，经供热单位检查发现私自开通的，视为正常用户供热，须补交相关费用及采暖费。

（4）区域报停地址：

1、东区供热分公司（兴学街30号张店宾馆院内西楼） 联系电话：2310976

2、新区供热分公司(和平路137号：和平路与西八路交叉路口西500米路南)  联系电话：2772328

3、开发区供热分公司（柳泉路鲁中晨报大厦往北300米工行与建行路口东行到头左转）联系电话：3581051

4、宝石区供热分公司（政通路裕桥花园南门左侧办公楼） 电话：3811509

5、中心区供热分公司（柳泉路西二巷广电医院北200米路西） 电话：3180147

特别提醒：

（1）报停用户注水期间家中必须留人，观察室内采暖设施有无异常情况，一旦发生跑冒滴漏请及时处理，避免造成不必要的损失。

（2）报停期间应做好防冻措施，以免发生冻裂、泄露等情况，造成的损失由用户承担。

（3）任何情况下，用户室内装修改动供暖管路，须先向辖区分公司备案，严禁私自改动供暖设施。报停用户应确保属于自己产权的采暖设施完好，防止漏水，否则出现影响用户和财产安全的一切事故，我公司不承担任何责任。