----淄博热力深入开展大走访大排查大提升活动

为深入贯彻落实集团公司工作要求，认真解决好群众关心关注的民生热点问题，推进党史学习教育走深走实，淄博热力有限公司深入开展“我为群众办实事”大走访大排查大提升活动。集团公司相关领导、公司领导班子成员、职能部室、各分公司深入社区及用户家中，察民情、听民意、解民惑，推动了大走访大排查大提升活动的高质量开展。

作为服务一线，各分公司在认真贯彻落实公司《“我为群众办实事”大走访大排查大提升活动实施方案》的同时，根据分公司实际，会同包片领导分别制定了分公司级活动实施方案，对走访单位和用户进行了细化分工，包片领导、职能部室、分公司同落实，供热管家、社区网格员相携手，构建了多级联动、同步开展、相互补充、任务明确的工作网络。

走访过程中，通过向社区居民发放调查问卷、供热服务手册等，与用户进行了充分沟通交流，了解上一供暖季供热工作情况，供热工作存在的短板和问题，详细询问了他们的困难和需求，征求了他们对公司工作的意见和建议，把民生热点摸清摸透、把问题困难摸实摸准。对群众反映的问题，能现场答复的现场答复，能现场解决的即知即办，不能现场解决的建立台账，跟踪落实，并发放了管家服务卡，方便群众沟通联系。

同时，通过发放问卷、召开座谈会等方式，与职工进行了深入谈心交流，了解职工所思所盼，征求职工对公司发展的意见和建议。

对本次活动中广大用户及职工反映的问题，公司进行分类、筛选、汇总、分析，切实将为群众办实事解难题落到实处。下一步，公司将继续深入推进“我为群众办实事”大走访大排查大提升活动，筑牢初心使命，厚植为民情怀，边走访、边回应、边整改，真正办好暖人心、聚民心的实事，努力把党史学习教育转化为工作动力和成效，推动公司服务工作再上新台阶。