星光不问赶路人，时光不负有心人。回首过去的一年，是公司创新发展征程中具有重要意义的一年，广大干部职工凝心聚力，砥砺前行，各项工作取得重要进展。在此期间，涌现出了一批先进集体和先进个人，在他们身上，集中彰显了担当作为、干事创业的优秀品格，展现了热力人把梦想化为行动力量的先锋形象。在此，本报特刊登本次职代会获奖代表发言及工作责任目标合同签订代表单位表态发言，以期发挥先进典型的激励引导作用，鼓舞和带动广大干部职工向榜样看齐，凝心聚力，推动热力事业不断结出新硕果。

“时代先锋”单位代表———生产管理部

生产管理部荣获公司2020年度“时代先锋”先进单位荣誉称号，是公司和同事们对我们团队一年来工作的莫大肯定和鼓励。在此，我代表我们团队向公司和各位同事表示衷心的感谢。感谢公司领导对我们的信任和支持，感谢各个部室、单位给予的帮助和配合，感谢部门各位同事的奉献担当！

公司实施大部室改革以来，生产管理部全体职工“守初心、担使命”，努力践行“勇于担当、敢于奉献”的企业精神，攻坚克难，创新发展，为公司圆满完成全年经济考核指标，特别是安全运行和节能降耗目标作出了突出的贡献。

这一年，我们经受住了气温剧烈波动的极限考验；这一年，我们科学调度、精准调控、紧急启动应急响应，确保了安全平稳运行；这一年，我们开拓创新、勇攀技术高峰。在集团科创中心的带领下，积极参与亚马逊智能站控、智能户控在内的多项前沿性供暖技术创新研发，以“大数据、云计算”为代表的新一代智能供热控制系统已崭露头角。一个个困难被克服，一个个成果被发掘，一项项未知领域被不断开拓。生产管理部的年轻骨干们“以梦为马、不负韶华”，在科技创新的道路上奋勇前进。

　　辉煌已成过去，奋斗成就未来。公司大发展的号角已经吹响，新的发展机遇让我们斗志昂扬。生产管理部将在公司的正确领导下，再接再厉，续写新的华章！

“时代先锋”个人代表———董远飞

　　今天，我和其他十几名同志受到公司的表彰奖励，感到十分荣幸和自豪，这是领导和同志们对我们的信任和鞭策。我们一定珍惜荣誉，再接再厉，不辜负公司对我们的殷切期望。

　　做为一名中共党员，自入党之日起，我就时刻以自己是一名中共党员为荣，时刻不忘党的宗旨和使命，不忘自己的入党初心。通过不断学习，自己在思想上有了较大的提升。同时在工作上勤学苦干，努力争先，踏踏实实做好每项工作，认认真真完成各项任务，处处以党员的身份严格要求自己，努力起到党员应有的模范带头作用，用自己的实际行动赢得了领导和同志们的认可和好评。

　　新区分公司供热面积大、站点多、人员少、供暖情况复杂，对此，我积极配合分公司工作，和同志们一起迎难而上，用辛勤的汗水和不服输的劲头一路攻坚克难，圆满完成了各项工作任务。在供暖工作中，各站点遇到的情况各不相同，在复杂多变的困难面前，我从不退缩，及时联系生产部门出点子、想办法，利用所学先进供热知识，积极拓展思路和工作方法，指导帮助各管家及时解决各类问题，为公司供暖工作的安全顺利运行提供了坚实的保障。

　　在非运行期里，各站点的维护、保养、技改及新站建设、新接楼宇立管施工等各项工作又摆在了面前。我将继续发扬不怕苦、不怕累的热力工匠精神，不断学习，创新工作，争取把新区分公司的各项工作做得更好，不辜负公司对我们的殷切期望，不辜负自己做为一名共产党员的光荣使命。

　　成绩属于过去，奋斗赢得未来。今后，我将在公司的正确领导下，立足平凡岗位，努力学习供热专业知识，不断提高服务水平，继续争做时代先锋，铸就出彩人生，为公司的大发展做出自己应有的努力和贡献。相信公司在绿色智慧供热的发展道路上越走越宽阔，相信公司的明天会更加美好。

工作责任目标合同签订仪式代表单位表态发言———市场客服部

　　今天我代表市场客服部与公司签订了2021年度工作责任目标合同。从经济责任目标、安全生产到廉洁从业管理都有了明确的指令，身感责任重大的同时更是要打起百倍的精神真抓实干，履行好职责。在此，我向各位领导、同志们表态如下：

　　一、明确部门管理职责，履行一岗双责责任。市场客服的工作和管理职能涉及市场开发、客户管理、客服服务、品牌管理、运营管理，职能贯穿供暖项目始终。同时也是廉政建设的重点岗位，把握“红线”和提高工作效率两手抓、两手都要硬。处室内部要明确岗位职责、做好任务分解、实行工作量化、确保责任落实到位，调动职工的工作积极性，变压力为动力，务求有责任、有进度、见实效。

　　二、大盘布局，细节跟进，确保完成工作指标。2021年集团公司下达了4.3亿经营目标，目标的完成要求我们必须将开发工作放在首位，最大限度扩大市场份额。开发项目的启动意味着要全流程跟进管理，市场客服部要抱有敏锐的开发触角和开阔的开发视角做好项目调研及跟进，公司上下更要以经营目标及其配套服务的完成来拟定工作思路，各司其职，通力合作，全力奔赴。市场客服部率先表态责任不推诿、态度端正地做好先头部队，细致耐心地做好后续服务管理工作，力争取得经营目标和服务口碑的双丰收。

　　三、强化信息化管理，助推企业持续发展。无论是省市对营商环境的营造,还是公司对内部平台集成、数据共享的要求,信息化建设都要具备宏观性和前瞻性。市场客服部已经配合集团对智慧客服一体化平台建设业务流程、痛点难点问题、各项业务诉求及平台互通和管理思路进行了梳理。新平台的构建从内控管理、用户服务体验两方面入手，以达到运营管理与服务品牌升级的双要求，以信息化管理的手段推动企业管理效率和管理水平实现进一步提升，确保2021年度工作责任目标圆满完成。

　　工作责任目标的落地，不是一蹴而就的振臂高呼，是公司上下理念转变、管理精进、人人以之为责的综合体现，项目的搭建推进需要公司上下通力、部门协作、共同努力而为之。市场客服部全体人员率先摆正姿态迎接“十四五”开局之年，有信心、有决心圆满完成本年度各项工作责任目标，并将以此次会议为契机，认清形势、坚定信心、抢抓机遇、乘势而上，用实际行动助力公司实现高质量发展。