“大江流日夜，慷慨歌未央”，淄博热力有限公司在凯歌行进中作别2020年，从新纪元跨入新时期，从新起点进入新时代，与广大干部职工携手，共同迎来了如日方升的2021年。在这辞旧迎新的美好时刻，公司党政领导班子向多年来关心和支持公司发展的各级领导、各界朋友表示衷心的感谢，向在各个岗位上辛勤工作的全体干部职工及家属致以深深的祝福和诚挚的问候。

　　回首2020年，我们紧紧围绕集团公司发展思路和战略布局，以志不改、道不变的坚定，以敢担当、善作为的干劲，继承创新，踔厉奋发，实现清洁取暖、智慧供热、“家家暖”服务品牌建设的协同发展，公司综合实力显著增强，高质量发展再上新台阶！

　　这一年，我们坚持党建统领全局，久久为功涵养政治生态。始终坚持把党的政治建设摆在首位，严格贯彻落实集团公司党委和上级党组织的决策部署，坚决做到“两个维护”；层层压实全面从严治党责任，强化领导班子成员“一岗双责”，党建工作和中心工作齐抓共管；时刻严明党的政治纪律和政治规矩，严肃党内政治生活；持续深化理论武装，推动理想信念教育常态化制度化；全面增强基层党组织政治功能和组织力，推动基层党组织全面进步全面过硬；持之以恒正风肃纪，严格落实中央八项规定，形成求真务实、清正廉洁的新风正气。

　　这一年，我们完善基础设施建设，供热保障能力全面提升。持续推进供热管网设施建设，新建管网工程24项，新建公里数达25公里，管网覆盖率进一步提高，在网供热面积达1900万㎡；整合供热资源，优化热源布局，实现南北供热区域各设一处调峰热源，为极端天气下的平稳运行提供“双保险”；新建换热站16座，站点总数达157座，全部实现标准化管理，通过智慧供热技术使得用户室温始终稳定在合理区间，能耗指标和人工成本双效降低；顺利完成年度检修技改项目282项，让公司供热基础设施持续焕发青春活力。

　　这一年，我们积极承担社会责任，共建共享助力区域发展。公司广泛接收陶创园北区、市总工会惠泽苑以及南石、北石、马尚镇等管网边缘、外缘的社会站和村居用户，为7000户新增村居或社会站改造用户送去集中供热带来的便利。为增强南部供热实力，公司投资成立“淄博经开区特诚热力有限公司”，依托地域优势，创建特色平台，努力打造生态宜居的“新经开”。经桓台县人民政府批准，公司与桓台县住建局签订《城镇供热特许经营协议》，在周家片区获得30年的特许经营权，打破区县交界供热盲区，对推动淄博市供热区域融合，实现城市发展规划、环保规划及城镇供热规划的协调发展具有重要意义。

　　这一年，我们以民为鉴提升服务，全力解决群众“急难愁盼”。积极开展供暖服务大提升专项行动，广泛开展“走进社区”志愿服务活动，选取典型社区组织上门收费，宣传供用热服务知识，与用户零距离沟通，做用户贴心人；升级“暖男APP”，用户服务需求在线形成统计报表，片区管家实时掌握第一手业务信息，进一步提高用户诉求处理效率；以问题为导向，扎实开展“访民问暖”活动，深入了解用户的供热情况和诉求，彻底解决真正影响用户供暖质量的症结所在；同时修订用户服务手册，确定义务监督员，设立舆情监控班组，开展“总经理接待日”主题服务活动，实现服务工作的系统性提升完善，切实做到让政府放心、让群众满意。

　　“大舸中流下，青山两岸移”，在奔涌不息的时间长河中，2021年仍将不舍昼夜、一往无前。让我们继承传统、创新思路，以绿色发展为导向，以智慧供热为核心，以用户服务为根本，秉承勇于奉献、敢于担当的企业精神，保持锐意进取、勇往直前的奋斗姿态，凝心聚力、真抓实干，让绿色智慧供热事业破浪前行，再创辉煌！