当您回到家中，

等待您的，

除了“双11”的快递，

是不是还有～～～

一室的温情，扑面而来,

顿时“幸福感爆棚”

11月8日，随着中心城区南部区域主管网逐步升温，淄博热力有限公司今冬供暖工作全面启动，热力“暖流”陆续涌入千家万户。为扎实做好今冬供暖，淄博热力有限公司在淄博市热力集团的统一调度下，早动手、早准备，早在11月5日，就开启了开泰余热首站的热态运行，使高新区居民成为今冬第一批热起来的用户。

民生无小事，枝叶总关情。温暖的背后，凝结着热力人无数个日日夜夜的辛勤付出。集团公司领导多次到公司对供暖工作进行调研指导，解决实际问题，有力保障了供暖关键环节的安全顺利进行。

为更好地服务用户，公司开展了总经理接待日活动，公司领导班子成员面对面倾听用户诉求，现场解决用户提出的疑难问题；落实基层联系点制度，公司领导全部沉到供热一线，协调解决供暖运行中出现的各类问题；开展进社区服务活动，先后到明博新城、市政府机关第二宿舍、王东社区、张店区军休所、市委机关生活区等，现场受理用户缴费、报停、开关阀等业务，零距离服务百姓；成立供热服务队，为孤寡老人、困难和残障用户等特殊群体提供上门服务，帮助他们解决实际困难……

在管网旁，工作人员不分昼夜，将高温水送入各换热站点；在调度中心，工作人员通宵达旦，时刻关注智慧供热管控平台运行参数；在供热辖区内，维修人员耐心细致地查找漏点，排除隐患；在居民生活区，片区管家们废寝忘食，忙着为用户处理供热问题；在热线中心，值班人员含着金嗓子，坚持24小时为用户答疑解惑……全体热力人集体变身为“供暖管家”，他们用实际行动讲述着爱岗与敬业，奉献与担当，成为冬日里最温暖的风景。

为及时了解一线职工的工作和生活情况，公司领导带队分别到各供热分公司，看望慰问奋战在一线的工作人员，为他们送去生活用品和疫情防控物资，鼓励大家提高士气、保质保量完成供暖任务。

供热工作任重道远，淄博热力将秉承“用心服务，家家温暖”的服务理念，以国有企业的担当和专业化的服务，刀刃向内，自我加压，全力为用户提供安全、稳定、舒适的供暖服务。

温馨提示：高温水从汽源厂向城区内各换热站点逐步推进，因离汽源厂远近的原因，用户感受到温暖的时间会有所不同。在此期间，居民家中如遇到供暖问题，可拨打公司服务热线2212111或供热片区管家电话，我们将为您提供专业化、标准化的供暖服务。