“今年我们小区遇到特殊情况，感谢工作人员不辞辛苦，让我们及时住上了暖屋子，我代表全体业主真心实意地给你们点个‘赞’。”近日，张店区恒大帝景三期3号公寓的朱先生专门对淄博热力有限公司表示感谢，简短的话语，在这个初冬散发着融融暖意。

原来，今年9月份，恒大集团林溪郡、正承世家、翡翠华庭、帝景3号楼4个地产项目因开发商运营出现问题，导致供暖配套设施不完善，对居民今冬供暖造成巨大影响。为了让广大业主过一个温暖的冬天，淄博热力有限公司主动作为，在多次征询居民供暖意向后，第一时间把供暖存在的问题及可能造成的社会影响汇报政府主管部门，建议并参与政府组织的多次现场会和专题会。同时，多方协调市住建局、高新区建设局及恒大地产共同解决各类疑难问题，全力保障居民今冬供暖，让老百姓感到“既暖身又暖心”。

作为奋战在一线的供热人，百姓的事就是大事。前期因恒大地产项目的特殊情况，淄博热力在建站、建网、管道冲洗、设备调试等大量工作需要协同进行的同时，主动承担了前期收费、协助开关阀、维修更换供暖设施等诸项任务，导致了工作难度及工作量的数倍增长。

在今年10月底接到正式供暖通知后，公司干部职工克服现场工作条件恶劣、施工配合度低、进站道路未修、换热器设备进站受阻等诸多难题，撸起袖子奔赴各条战线：公司领导多次召开现场会议，第一时间安排部署，协调解决各个难点；分公司工作人员施工监理、换热站建设、开阀、冲洗管道……身兼数职；客服中心主动接手前期收费，积极协调上级主管部门和开发商解决各类资金、施工难题；工程处的小伙子坚守在现场协调施工，保障进度……大家加班加点，披星戴月，为了一个共同的目标合力奋斗，用最短的时间让居民家中热起来。

在这场时间与效率的较量中，淄博热力赢得了胜利。截至11月15日，涉及的小区全部如期供暖。他们用短短20天的艰苦奋战，将温暖送到了百姓心坎上。而更暖、更贴心的背后，是对淄博热力“家家暖”品牌的最好诠释，更是淄博热力广大干部职工的责任担当。