11月11日上午，尽管室外阳光明媚，但依然冷风瑟瑟，记者跟随淄博热力新区供热分公司供暖管家郭旭来到名仕城小区王先生家中，一进屋一股暖意扑面而来，担任该小区供暖管家三年来，郭旭已经成了小区居民的老朋友。“家里很暖和，这还有好几天才到15号呢，就已经达到供热标准了。”“要是有供暖问题就给我打电话。”郭旭边说边对王先生家室温进行检测，此时温度已经超过19℃。随后，记者跟随郭旭又走访了几户居民，室温均已达标。

记者了解到，淄博热力有限公司按照市热力集团统一要求，于11月5日上午进入热态调试运行阶段，逐步投运一次管网和高温水首站，近几日用户家中已逐步热了起来，提前达到正常运行标准。居民家中温暖如春的同时，一线供暖运行人员成为了这个寒冬里最忙碌的“送暖人”。他们每天要做哪些工作？昨日，记者跟随淄博热力新区供热分公司的供暖管家体验他们的工作日常。

暖气“气堵”  手把手教。 热循环初期，随着温度的升高一些居民家中可能会出现暖气“气堵”的情况。“别人家已经挺暖和了，我家一直15℃，是不是管道里有气啊？”昨日上午，记者来到名仕城小区换热站时，郭旭一直在忙着打电话、接电话。9点25分，得知40号楼1单元6楼的居民家中暖气不热，他扛起梯子拿上工具包就出门了。

“40号楼是多层住宅，用户家里不热，应该是楼顶管道有积气。”郭旭一路小跑着来到40号楼，从一楼到六楼，扛着梯子的郭旭一直没有停歇。“每天都这样，习惯了。”说着，郭旭熟练地爬上梯子，打开阀门，排气口立即发出“呲呲”的声响。“我家的管道里有水流的声音了。”刚排了一会气，6楼的住户就欣喜地开门说道。随后，郭旭又来到该用户家中，关上回水阀开始放水。“放气的时候一定要关闭进水阀或者回水阀，这样才能将管道里的积气排出来。”郭旭蹲在地上，边排气边耐心地为用户讲解供热知识，让用户了解简单的供热操作要领。“管道里的气太多了，阻碍了水的流动，你家进水管是温的，但出水管却冰凉。”随着时间一点点过去，用户家中的回水管逐渐温热起来。“虽然事情很简单，但每次到用户家中一顿操作下来就得大半个小时。”

全天在岗 随叫随到。10点12分，记者来到恒大帝景小区时，供暖管家吕宏文正背着工具包从2号楼赶往3号楼。“手太脏了，就不和你握手了吧。”虽然戴着口罩，但质朴的话语还是让人感觉到迎面而来的亲切感。

吕宏文所负责的供热区域，主要包括恒大帝景、恒基花园、凯瑞安园等5个小区，每天他就骑着一辆电动车穿梭在这5个小区之间。哪栋楼在哪个方位，一张地形图早已烂熟于心。“今天需要关阀的比较多，从上班到现在，已经关了30多户了。我马上要去3号楼。”说着，记者跟随吕宏文进入1单元。“你好，我是热力公司的供暖管家，有人在家吗？”来到指定楼层后，吕宏文首先按下了门铃。在确定用户家中无人后，吕宏文打开楼道内的暖气井，关闭了该用户的阀门，随后吕宏文标注了记号，并拍照上传系统。“该用户到现在还没有缴费，我们采取先敲门确认的方式，减少刚关阀又缴费开阀的矛盾。即便用户不在家，关了阀门也能提醒用户尽快缴费。”

关阀、开阀成为供暖管家们近段时间的主要工作。每当给用户开阀时，也要先联系用户，确保用户家中有人。“开阀门后热水就会循环到户，所以在此之前一定要确保用户家中有人；如果用户家中没人，哪怕再跑一趟也不能随便开启阀门，以免发生漏水等意外问题。”郭旭告诉记者，用户经常因为工作原因白天不在家，供暖管家们只能在用户回家的时候上门开阀，“10月份以来我们就没有休息日了，全天在岗，随叫随到。”

寒冬里，每位“供暖管家”如小蜜蜂一般辛勤劳作在居民小区里，他们贴近用户、了解用户需求并及时解决问题。为了保障万千家庭能过一个温暖的冬天，他们默默付出自己的努力，温暖着这个城市。

来源：淄博晚报