为进一步提升供热服务水平，把“我为群众办实事”活动落到实处。10月23日至24日，淄博热力有限公司利用周末时间，分别走进军干所和惠泽苑小区，开展“家家暖”服务进社区活动，零距离服务百姓，为今冬供热提前热身。

活动受到了居民的广泛欢迎。工作人员热情地向居民分发供热明白纸，讲解供热知识和冬季采暖的注意事项，耐心解答居民提出的各种用暖问题。流动服务车也开进了社区，现场受理用户缴费、报停、开关阀、设施验收等业务，真正让用户体验到了公司的工作时效和一条龙服务。

“您家里的暖气设施有问题吗？缴费问题您放心，以后我们每年都会这个时间过来......”在军干所，公司党委书记、总经理刘淑金正在与老大娘亲切交谈。军干所老干部们平均年龄在90岁以上，用现金缴费的用户特别多。“在家门口就把供暖费交了，特别适合不懂线上支付的老年人，进社区服务真是做到了我们的心坎里。”在现场，工作人员的贴心服务受到了大家的赞扬。

惠泽苑小区地处偏远，全部为别墅区，单户空间大、楼层多，且为去年新接收小区，供暖情况较为复杂。对此，公司党委副书记薛艳带领工作人员走进用户家中，与用户面对面交流，了解并帮助用户解决用暖实际问题；志愿服务队应部分用户要求，走进居民家中进行供热设施验收；在流动服务车前，工作人员指导用户用微信和支付宝缴费，让用户体验线上支付带来的便捷。

军干所和惠泽苑小区是今年公司走进社区服务的第一站，今后我们将加强主动服务意识，深入每一个社区，让“我为群众办实事”真正走进群众心坎里。