两面锦旗

——记开发区分公司麦迪绅站站长刘恒光

　　2010年1月12日一大早，一面鲜红的锦旗送到了开发区分公司办公室。送锦旗的是淄博麦迪绅物业公司的张经理。张经理握着分公司薛经理的手说：“这面锦旗，是送给麦迪绅站刘恒光站长的。”

　　入座后，张经理将送锦旗的原由娓娓道来。麦迪绅物业公司所服务的怡海世家小区，有一千余用户属分户控制，每年供暖期的维修工作量非常大。从供暖前管网注水开始，换热站就和物业公司紧密配合起来，本着“一切为了用户”的服务理念，及时、高效地为用户提供服务，在刘恒光站长的支持配合下，双方取得了共赢的良好效果，受到了广大用户的一致称赞，为此，麦迪绅物业公司的工作也受到了其总公司的表扬和肯定。在此特对刘站长表示感谢，并希望两家今后能更好地配合工作，使用户服务工作更上一个新台阶。

　　一周以后的1月18日，又一面锦旗送到了分公司办公室。这次送锦旗的是美达花园物业公司荣经理。一进门，荣经理就说：“我们是代表美达花园全体业主来感谢麦迪绅站刘恒光站长的”。美达花园供暖效果一直不是很好，特别是楼头和楼顶住户，效果更差。刘站长从供暖一开始就着手调整管网，经常见他在小区阀门井里上下忙碌，调整阀门开度，进行用户调节。有时为了处理一户暖气不热问题，他会多达七、八次地上门服务，耐心为用户调节室内阀门，详细为用户讲解，直到用户满意为止。在刘站长的帮助下，现在小区整体供暖效果良好。

　　收下锦旗，刘恒光站长接受了用户的感谢之情，但同时觉得肩上的担子也更重了。相信他今后会用更大的付出、更好的服务去回报广大用户。（开发区分公司  白玲）