积极发展  勇于开拓

———记蒸汽输配分公司抄表巡线班班长马海龙

　　海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。在这个瞬息万变的世界里，如何才能在社会中求生存，在企业中求发展，我们不断地积极求索。在逆境中能更好地发展，这是马海龙班长的人生写照。

　　因为工作需要，马海龙曾经从事过收费、抄表工作，这为他积累了丰富的工作经验。成为抄表班班长后，为了尽快熟悉工作，他连续几天几夜加班熟悉业务知识，很快便掌握了业务技能，顺利完成了第一个月的蒸汽结算工作。工作总是会有各种挑战，汽费的临时调价造成蒸汽报表复杂化、抄表工作细致化、与上百家蒸汽用户的沟通及合同的签订……他仔细分析所面临的难题，积极与抄表人员沟通，顺利将问题一一解决。

　　09年，对于马班长来说，是迎接挑战的一年。公司为保证安全运行，部分蒸汽用户停供，面对用户的不理解，他费尽心思、磨破嘴皮与用户一个个协商解决。在冬季蒸汽供用协议、安全协议的签订中，他据理力争，为公司争取更多的利益。10月份，抄表班与巡线班合并，他担任班长，肩上的责任更重了。他不断与组员沟通，听取各种意见，对抄表巡线路线及区域进行了合理划分。09年冬季天气异常寒冷，他不定期抽查蒸汽用户，发现违法用汽问题迅速上报并果断采取措施加以解决，为公司挽回了经济损失。他积极配合客服中心对一些难收的蒸汽用户协助催费，确保了收费的顺利、及时完成。

　　2010年是崭新的一年，在新年的钟声里我们开启了新的希望，但愿希望的种子在每个人心里生根发芽。同时也希望马班长以及他的班组在今后的工作中得到更好的发展，朝着更高的目标为之努力奋斗。（蒸汽输配分公司   韩丽萍）