“测温”路上

　　说起“测温”这项工作，很多人不以为然：“不就是拿温度计到用户家中测个温度吗？还不简单？”之所以这么说，是因为他们没真正体验过这项工作、不了解这份工作。不相信吗？下面举几个例子与大家分享一下。

　　片段一：供暖初期，名仕城Х号楼某用户家

　　按门铃：“你好！我是热力公司测温员，麻烦您给开一下门，到家里测一下室内温度，好吗？”

　　门开了，是一位五十岁左右的大妈：“请进！正要找你们呢！姑娘，你给看一下，我们家光卫生间那组暖气片热，其余的都不热！尤其厅里这组，冰凉！”

　　“排气了吗？”

　　“我老伴排了！俺啥也不懂！”

　　我摸了摸每组暖气片：“大姨，我把卫生间里的这组关小些，过会儿看看效果。”

　　几分钟过后，暖气片开始升温了。

　　“唉，真是谢谢你了！”

　　“姑娘，这组怎么还是冰凉啊？”大姨摸着厅里的暖气片。

 　　“阀门动过吗？”

　　“我老伴打开了，你看！”我看了一下，确实开着。便随手一拧，只听管道内“哗哗”水声响起，暖气片很快热了起来：“大姨，阀门滑丝了，刚才看着像开着，其实没开！”

　　“真是太谢谢你了，我们都冻了好几天了！”

　　“这是我们新区分公司的电话号码，以后有什么问题及早联系！”

　　“好的、好的，谢谢！忙半天了，喝点水吧！”

　　“不喝了，再见！”

　　用户的满意，便是对我们最高的奖赏了。然而，并不是所有的用户都笑脸相迎。随着上门推销产品者的增多，不少用户怀戒备心理，不让进门实属正常。然而就算让你进了，也未必签字。

　　片段二：通济小区X楼某用户家中

　　“大爷，室内温度19℃。麻烦你在室温抽查记录上签个字。”

　　一听签字，大爷皱起了眉头：“签字？不签！签字干什么？”

　　“大爷，签个字没什么，只是证明你们家现在室内温度19℃。”

　　“我不签，别人家的情况我又不清楚，你到别家看看吧！”

　　“这个数据只代表你家的温度，与别人家没关系！”

　　“那也不行，我家晚上还达不到19 ℃呢！”

　　“大爷，我们记录上有日期和具体的测温时间，您看！”

　　“不签！俺不签！到别家看看吧！”

　　唉！白忙了一阵儿，字也没签上。

　　看到这儿，大家可能都乐了吧！其实测温路上的故事还有太多太多：有苦恼也有温情，有欢笑也有辛酸。随着我们的不断努力，相信我们与用户之间的关系会越来越和谐，我们的测温工作也会越来越“简单”！（新区分公司  王凌艳）