收费续曲

　　从热力报刊登的《备战收费》到《收费进行式》，再到今天我要写的《收费续曲》，我一直都想用文字来记录我们在收费过程中的一些点滴的故事，是为了纪念某种感动，也是为了记录我们的收费心得，为以后工作的开展积累经验。

　　经历了分户热用户交费的集中期，我们迎来了公建热用户、蒸汽、高温水用户收费的高峰期，也是我们收费工作中的“硬骨头”。用一句话来总结这个过程就是：历尽磨难+备受煎熬+持之以恒+……=修成正果。别人不经意的一句“要钱不容易呀！”道出了我们的心声。“收费工作要讲究方式方法”，简单的一句话却涵盖了太多的内容。面对着众多的用户，我们要站在更高的位置来纵观收费工作，把握最佳的收费时机……

　　在这里不得不提起年前的催款工作。拆了支架腿还没好的我因为走路太多，到晚上腿已经失去了知觉，一向包容我的老公彻底和我翻了脸，说我是“要钱不要命”；由于公司用车紧张，业务主管李军贡献出自己的私家车带领收费员逐一催费……每个收费员都是撇家舍业，使出了浑身解数来面对收费工作。在到处一派喜气洋洋迎春节的时候，我们奔走在艰难的催费道路上；当别人都在“小家”“忙年”的时候，我们也在为公司这个“大家”“忙年”。辛苦我们不怕，我们需要的是更多的理解和支持！

　　我们诚恳面对自己的工作，我们要对得起自己的付出。我们互相调侃在收费过程中的见闻，大家互相劝几句，彼此间相互扶持！直到落笔的这一刻，收费工作还依然在进行着，无需太多的语言，我们正用行动来谱写我们的收费续曲……（客服中心  孙娜娜）