供暖无小事

　　东区分公司润发站供暖区域内，有很多用户宿舍楼单元的窗户都是木制的，因为各种原因，木制的窗户大多已破损，玻璃也都没有了。单元内的管道因为属于用户自己管理，很多都已经没有保温层了。如果用户不供暖，这样每家的管道就都存在一段“死水”，在天气变冷时管道易结冰，而随着天气变暖，管道或阀门又会因为热胀冷缩而破裂，造成管网失水。

　　这些小区一般都没有物业，如果有用户不供暖，每次都需要我们先将全楼停供，然后帮助用户进行盲断。这样一来，用户明年如果再次供暖，就得自行安装，用户不满意，公司也受损失。

　　因为单元楼内管道属用户管理，我们完全可以关闭供暖阀门，让用户自行进行保温整改，但这样容易激发矛盾，造成不必要的负面影响。我的做法就是要起到“物业”的作用，把需要保温的用户召集起来，与用户进行沟通，晓以利弊，让每家用户都出一点钱买来保温材料，我在工作之余帮忙把管道的保温做好，然后让每家找来没用的塑料布，帮助用户把单元内的窗户全部封好。单元楼内的温度提高了，冻裂阀门和管道的情况也就基本杜绝了。

　　供暖工作事无巨细，很多工作看似很小，但处理结果却关系到用户的切身利益。如果每个班组长在工作中多加留意的话，我们的供暖会更加得人心。（东区分公司  张云柱）