不虚浮  重实效

———记开发区分公司麦迪绅换热站

　　麦迪绅站工作不虚浮，重实效，样样工作走在了开发区分公司各班组的前列。

　　岗位培训常态化。在麦迪绅站，岗位培训不只是上岗时进行，它贯穿于整个生产运行期，每天的班前班后会，不光是上下班的交接，还是学习岗位技能及安全知识的好机会。大家经常利用此机会探讨运行中遇到的问题，相互交流经验，并随时记在本子上，这样记得更牢固。

　　供暖以来，麦迪绅站多次进行了停电、换热器水击、火灾等突发事故应急演练。通过演练，提高了班组成员处理突发事故的能力，提升了当班人员的安全意识。

　　用户服务亲情化。换热站是用户服务工作的最前沿，大多数用户的投诉都能在换热站一级解决，值班人员接听用户电话的态度和方式十分重要。曾经有一用户，室温19℃，但仍不满意，电话一打就半个多小时，甚至连吵带骂，很不冷静，值班人员始终柔声细语，耐心做解释工作，直到把用户的怒气平息。用户打来电话，站长刘恒光总在最短的时间内赶去，若是属于我们的问题，他马上进行处理，若不是我们的问题，他也会认真帮用户分析原因，给予指导。他还时常走访用户，了解用户的供暖情况，既加深了与用户的感情，又掌握了实际供暖效果，为运行调节提供基础数据。

　　节能降耗实效化。节能降耗工作不是简单压汽阀、调电钮，它是整体性、关联性极强的工作，它大要考虑整个系统热平衡，小要控制每一供水温度的高低。为此，刘站长下大力气进行系统调整，在高、低区间，地、片暖间寻找平衡点，他既进行小区与小区间调整，也进行楼与楼、单元与单元甚至用户间的调节，除此之外，他还加大管网查漏力度，先后查处了三处大的漏水点，使节能降耗工作收到了实效。同时，运行人员在严格按照公司时段曲线调节的同时，还每天五次实测室外温度，为运行调节提供参考。

　　“实实在在工作，实实在在做人”，这是刘站长的座右铭，他是这么认为的，也是这么做的，麦迪绅站在他的带领下，已形成了一个团结务实、乐学上进的班组。（开发区分公司  沈凤玲）