准备充分显成效
每年运行初期，各生产单位都特别繁忙，为了避免这一现象再次发生，东区分公司提前做好供暖前的各项准备工作，使分公司安全、顺利、平稳地度过了运行初期。
为保障冬季运行的顺利进行，分公司可谓做足了工作。首先成立了考核小组，先后对各换热站的在职职工和临时用工人员进行了安全教育培训，对冬运期间需要注意的事项及突发事件的应急处理方法进行了讲解，并进行了试卷答题和实地应急演练两种方式考核。之后，针对考核中发现的一些问题进行了有针对性的再次培训，为冬运工作的安全平稳进行打好了基础。
分公司非常重视用户服务工作。为进一步提高服务水平，分公司对接听热线人员也进行了岗位职责、文明用语等培训，并要求服务人员对用户打来的电话要态度和蔼，耐心细致地解答用户咨询，并及时回复，以优质的服务换来用户真心的微笑。
由于准备工作充分，供暖初期，东区分公司运行工作顺利平稳，为今后更好地做好供暖工作开了个好头。（东区分公司 秦晶）
