用户的服务明星

　　魏思明同志自今年9月份被任命为开发区分公司中德花园站站长以来，短期内迅速熟悉了站务工作，凭借精湛的业务技术，扎实高效地开展工作，为用户提供优质服务，获得了大家的高度称赞。

　　运行前，魏站长对站内设备逐一试车，对现场卫生进行了整改，墙面刮瓷，墙裙刷漆，设备无灰尘，办公用具摆放有序，值班室和机房焕然一新。季节工到位后，魏站长对他们进行了统一培训、考核，并开展了突发事件应急演练，提高了大家的实战能力。

　　为保障管网正常运行，魏站长很快掌握了社区供暖管网的整体布局和走向，积极查漏，并对通向用户家的错综复杂的管路进行了记录，做到了心中有数。扎实的准备工作，为中德花园站的正常投运和平稳运行提供了有力的保障，并为此后的用户服务工作打好了基础。

　　为做好用户服务工作，魏站长积极协调好分公司、物业和用户三者之间的关系，畅通了服务渠道，同时，全心全意为用户服好务。比如在开阀期间，有些用户因工作原因，时间安排上多有不便，他就尽量依照对方的要求，不管白天晚上准时前往。一次，有位老大爷晚上九点半给换热站打电话，要求帮助查看暖气，当时魏站长正在回家的路上，得知情况后，他二话不说，立即赶回来为其处理问题。老大爷摸着热乎乎的暖气片感动地说：“太好了，这下暖和了，你可真是用户的服务明星呀。”

　　魏站长曾干过多年的维修工作，经验丰富，为人谦虚，自任站长后，工作开展更是协调有序，既好又快。“下一步我要继续抓好基础管理，并在保证安全运行的同时做到节能降耗，经济运行”，魏站长略带腼腆地说道。相信他今后的工作会越干越好！（开发区分公司  于化虎）