建言献策

　编者按：2012年是公司的“基础管理年”，公司以班组建设为契机，优化制度体系，夯实基础，细化管理，各项工作取得了较好的成绩。但同时在管理方面也暴露出一些薄弱环节。为总结管理经验，查找不足，提高思想认识，公司党委召开了管理工作务虚会。参会人员对本次会议高度重视，畅所欲言，开诚布公，对公司整体管理工作提出了许多建设性意见和建议。现将部分议题发言予以刊登，欢迎广大职工阅读评议，以促进交流，共同探讨公司科学发展的新思路。

议题：各职能部门如何发挥作用

　　近几年来，随着公司的不断发展，对管理工作提出了许多新的要求，对职能部门的设置标准也就相应地越来越具体，这是公司管理日趋规范的一种表现。但有时与基层职工谈起来，他们普遍感到公司各项检查过多，分公司疲于应对，且关键是在检查过后，能不能达到应有效果，是不是能够保持下来。因此我认为公司应尽量合并检查项目，同时明确管理权限，提倡分级管理，让分公司逐步走向自主管理，发挥各自管理优势。公司就抓分公司“一把手”，出了问题拿“一把手”是问，分公司再分级向下抓。比如在劳动纪律问题上，公司如抽查到职工违纪，就处罚到分公司这一级，而不再处罚当事人，由分公司拿出具体处理意见报公司。这样分公司既有了权利，更多了责任，有了压力就有动力，主动性和积极性自然也就上去了，机关部门也就不用再事无巨细地去包办，真正起到机关部门应有的服务、指导职能。机关部门变轻松了，分公司工作反而更主动了。（人力资源处  崔兰波）

议题：各职能部门如何发挥作用

　　一要做好人的管理工作。坚持“以人为本”的理念，构建和谐工作氛围，增强团队精神。二要做好事的管理工作。在工作中始终坚持依法办事的原则，紧紧围绕公司的中心工作，深化改革，强化管理，加强监督，不断提高企业管理水平。三要强化责任意识，努力增收节支。在工作中，始终把增收节支、开源节流作为提高公司经济实力的一项重要工作来抓。同时，积极引导公司各部门加强核算意识，做到先算账后实施，大力倡导增收节支、反对铺张浪费的行为。四要加强学习，提高综合素质。按照缺啥补啥的原则，加快知识更新，使职工综合素质显著提高，更好地胜任本职工作。五要前瞻性开展工作。“凡事预则立，不预则废”，在工作中要增强预见性，提前规划，统筹安排，确保各项工作有条不紊进行。（计财处  孙星）

议题:管理应该先“理”后“管”

　　目前国内企业管理工作中的“管”与“理”普遍按照8：2的比例，而世界经济发达国家企业管理工作中的“管”与“理”却遵照2：8的比例。这潜移默化地形成国内众多企业以“管本位”为主的管理思维模式，却在现实当中忽略和轻视了管理当中的“理”的价值与作用。

　　成功管理的真谛在于发挥人的价值，发掘人的潜能，发展人的个性。因此不能把管理理解为是单纯的“管束”和“制约”，而应闪耀着人文的光芒。在实际的工作中应少“管”一些，少一些刚性的冷冰冰的机械管束，多“理”一些，多一些柔性的充满情理的人文关怀。

　　管理者的管理理念被员工们认同并成为大家的愿景，是成功管理的标志。如果将管理者的管理理念与员工的理想、企业的目标与员工的期望融合在一起，就能形成一股强大的力量。这是突出管理中“理”的价值而弱化“管”的作用，从而提高管理效力与魅力的有效方法之一。

　　建议公司相关职能部门先“理”后“管”，多在理上下功夫，理清事情的来龙去脉，之后再去管。一是要重视调研，“没有调查就没有发言权”；二是充分发挥主观能动性，自制管理工具，通过各种有效手段，例如制作图表、理顺制度、调整流程等方法，将职责范围内的工作做好。“管”要在“理”的基础上进行，“理”是为了“管”，是更有效的“管”，二者相辅相成，相得益彰。（企审处  张拥军）

议题：目前企业急需要解决的问题

　　公司现在急需解决的问题概括起来就是四个字：“认真、务实”。认真是做事成功的基础。务实，就是铺下身子实实在在地干好一项工作，其实质是执行力问题。

　　由于近几年公司汽改水工程的实施，工程项目和投资额都比较大。有些是发改委项目，要求施工单位的资质高、证件全，而光大防腐保温公司的施工资质就不符合要求，因此建议公司能帮助光大防腐保温公司提高资质等级，扩大施工范围，加大对光大公司的支持力度，促进其发展壮大。通过公司的工程项目锻炼队伍，为以后对外承揽工程施工项目奠定基础。（工程处  刘淑金）

议题:做好沟通协调工作主要靠什么

　　沟通协调工作的效果如何,很多时候决定了事情的成败。作为一名部门负责人，我们担负了承上启下、纵向、横向、内部、外部多重协调任务。总结多次协调工作带来的经验和教训，我认为沟通协调工作主要靠6个字：真诚、主动、及时。

　　在这里，我给大家举个例子：有两个分别装着水的容器（水的多少不限，可能有个多点，有个少点），然后用一个管子之类的连通器将两个容器连接起来，这也就是形象化演示的“沟通”。接下来，继续观察这个形象化的演示，能发现什么？我们的脑海中会不会浮现出这样一个形容词—平？

　　“平”，其实就是“沟通”完成之后的结果。如果让我们用“平”字组词，我们很容易就想到平静，平和，和平，平等，公平，平均等等，如果两个人之间完成了有效的沟通，其结果和效果也会变“平”，平了，一切就好说了，凡事解决起来也就容易了。

　　那么，如何有效地实施沟通、让双方变“平”呢？让我们再回想一下那两个装水的容器和连接它们的管子：1、要想有效连接和沟通，就要双方都做到真诚、开放和坦诚；试想管子的两端，如果只有一头通畅而另一头藏着掖着、别别扭扭，连通效果肯定好不了。2、要想有效连接和沟通，就要有一方先主动一些，多付出一些，尤其是水多的一方，不要高傲自居，要谦和、主动。3、要想有效连接和沟通，就要做到及时，也就是说，要尽快，慢了，水要么会蒸发，要么会过多而溢出或压坏容器。所以我认为主动、诚恳、及时在协调工作中缺一不可。（党群处  薛燕）

议题：当前公司人员管理方面存在的几个问题

　　一、技术专业人才匮乏问题。现在公司负责工程、生产、设备的部门负责人，甚至公司领导，变成了工程与生产技术人员，离开他们，工程、生产等许多技术问题无法解决。怎么解决呢？我想应从两方面入手，一是加强技术人员的培训、选拨考核。二是充分调动技术人员学习业务，学习新技术的自觉性。因此建议公司在严格考核管理的前提下推行技术职称评聘工作，对一些关键技术岗位，可尝试实行技术职务补贴待遇，鼓励大家从事技术管理工作。二、公司管理体系断层问题。现在许多好的管理理念、制度在推行时起不到预想的效果，形成“雷声大，雨点小”的结果。我认为是班组长这一关键节点出现了断层，班组长只是一个实施者，而没有起到一个管理者的作用。建议继续加强班组建设活动，充分调动起班组长们参与管理的热情，让班组长能真正发挥出其管理职能。三、逐步改善基层员工的工作待遇，增强基层员工的主人翁意识。建议公司及分公司要平等对待轮岗人员，对轮岗人员和分公司员工同等考核管理。同时改善基层员工的工作环境，逐步提高基层员工的工作待遇，比如夜班费、加班费、误餐补贴等。四、中层干部要在工作上以身作则，起到表率作用。（物资处  张玉春）

议题：如何合理调整运行方式　做好节降耗工作

　　作为供暖企业，要真正做到节能降耗，需要全面系统地做好相关工作。

　　一、换热站的选址、布局和规模。今后在建站的时候要尽量做到选址合适、规模大小适中、管道布局合理（特别是暖气片和地暖方式供暖要分系统运行），充分论证好初投资和运行成本的关系，要多算用着便宜的帐。二、设备的选型和运行调节。循环泵的选型和运行调节是分不开的，运行调节分供回水温度调节和外网流量调节，其中外网流量调节合理与否关系到循环泵的功率大小、用户的室内温度是否均匀，也直接关系到热量和电能的消耗。在我们供暖所需热量没有大的下降空间的情况下，通过合理调节外网流量达到节约电能也是我们需要做的工作之一。另外，如果外网调节合理了以后，可以避免用户之间的温差过大，从而使供回水温度可以更合理，所以外网调节我们还有很多工作需要去做细。二是对换热站除污器的配置是否合理，也关系到系统污垢的有效清理，从而关系到换热率和清洗频率。三、加强各级管理部门的监控，加强教育和业务培训，做到人尽其才。四、对事业高度的责任心。（恒顺公司  孙兆明）

议题：做好沟通协调工作主要靠什么

　　沟通协调工作主要分为内部协调和外部协调两种情况。

　　做好内部协调主要依靠以下三个方面：一、完善的制度。只有在健全的制度做保证下，才能在协调中有据可依，分清职责。二、完整的流程。只有流程顺畅、全覆盖、没有死角，协调工作才能更高效、严密。三、完备的考核细则和监管机制。

　　外部沟通协调主要靠以下六个方面：一、要对沟通协调事件具有前瞻性的认知和对结果有一定的预判性，不使沟通协调工作被动。二、有高度的工作责任心，在沟通协调中善于发现契机和结合点。三、有百折不回的耐心。四、能换位思考，有爱心。五、谦虚知礼。要虚心，放低姿态，善于倾听，更让人感觉亲切。六、具备一定的语言技巧。（中心区分公司  张黔）

议题：如何增强责任心　当好企业主人翁

　　一是要形成自己的企业文化，努力形成一个“企业是我家”的软环境，提高企业的向心力。二是要培养良好的职业道德。我们应该想办法让每个员工都具有责任意识，这就要靠制度的良好落实，现在我们所经常采用的责任到人的办法就是一个很好的体现。三是要学会缓解思想压力，始终保持开朗、豁达、健康的心态。四是养成良好的工作习惯。良好的工作习惯是减少差错，减少风险的有效武器，有利于提高工作效率和质量。五是要以身作则。责任心的形成需要一个氛围，首先自己就要做到自律，用以身作则激发员工工作的责任心。如果以各种理由搪塞自己的违规情况，则必然导致员工丧失最基本的责任心，后果可想而知。六是要加强沟通与交流，掌握每个员工的心态变化。人力资源部门可以通过深入基层，了解职工的思想动态，甚至鼓励员工制定自己的职业生涯规划，这对激励员工上进，促进其责任感有着重要作用。（计量所  刘勇）

议题：如何做好分公司经理

　　一、加强自身道德品质修养，树立正确的价值观。只有严格要求自己，克服自身不好的行为和习惯，才能提高修养，建立新的更高的价值观，团队精神也一定会随之提高。二、不断提高自己的业务水平。只有自身业务水平提高了，才能指导别人做好工作，否则，则是纸上谈兵，说空话、套话。三、要树正气、强责任。四、强化制度落实。目前，分公司存在的一个突出的问题是制度落实不够严格。制度落实要少走形式，多干实事。要转变少干活、不出错的思想，多动脑筋，扎实而又灵活地开展工作。工作中既要兼顾工作情绪和部门利益，更要维护整体利益，体现大局意识。五、组建一支团结和谐、敢说敢干的职工队伍。（宝石区分公司  关玉金）